ご利用ガイド

Pankumaをご利用いただき誠にありがとうございます。

pannkumaはベビー・キッズが大好きな管理人が立ち上げたショップです。
主にこども服と雑貨を取り扱っています。

最後までスムーズなお取引が出来る様に
心掛けておりますので大変恐縮ですが
お買い物前に下記を必ずご一読くださいませ。

当店はサステナブルな観点から在庫をなるべく持たず、ご注文いただいてから海外のメーカーにオーダーさせていただきますのでメーカーに発注してから商品が当店に届くまで２～４週間ほどかかります。
その為、お客様の手元にお届けするまでに最大で５週間ほどかかってしまう場合がございます。
※コロナの影響・天候の影響によりそれ以上かかってしまう場合もございます。
お急ぎの方、必ず何日までに欲しいという方のご購入はご遠慮ください。
※12月からの発送についての《お知らせ》もご利用ガイドと同時に必ずご確認をよろしくお願い致します※

《即納商品》
ご購入から3日以内《翌日を1日とする》
に発送となります。

《先行予約》
商品の場合2-6週間お日にちを頂いてのご発送となります。お客様のお手元に到着まで最大7週間ほどかかる場合がございますのでご了承くださいませ。

※海外商品は流動が激しい為、ご注文いただいた後に品切れになってしまう場合もございます。
・アプリ上でキャンセル処理が可能な場合はアプリでキャンセル（事前にご連絡ができない場合はお手紙を入れてお伝えする場合もあります）
・商品が在庫切れの場合はご指定の口座へご返金
・他のご注文商品と同封してご返金

⚠︎海外商品の品切れは基本的に事前に分かるものではございません。商品が届かないことで、当店から海外サイトへ連絡をとり在庫がないことが判明することが多いです。
その為、品切れの場合ご連絡やキャンセルをするのが遅くなってしまいますのでご了承くださいませ。

◆当店はノーブランドオリジナルデザイン店です。
※ブランド店ではありませんのでご注意ください※

◆海外商品の為、突然の仕様の変更や多少のデザインの変更等ある場合もございます。
モニターによっては実物と写真がお色味等違うことがございます。そのような理由での返品は基本的にはできかねますのでご理解くださいませ。

◆採寸はメーカー提供のものを使用する場合がございます。
実物と数センチの誤差はお許しください。

◆ご購入後(ご予約含め)のお客様のご都合によるキャンセル・交換・返品はお受けいたしておりませんので予めご了承ください。
不良品であれば交換・返品可能ですのでレビュー前に必ずご連絡をよろしくお願い致します。
⚠️レビューをしてしまうと返品・交換ができなくなってしまうためご注意くださいませ。

※万が一お届けの商品に不備などございましたら、お届けから3日以内にご確認いただき、ご着用前・タグの付いている状態でのご連絡をいただけますと幸いです〃


▼海外製品について▼
海外製品はデザインが可愛くお手頃なお値段の物が多いのですが、その分基準が日本に比べると甘い部分があります。
・お写真と実際のカラーが異なる
・照明によりカラーが異なる
・日本と海外のカラーへの認識が異なる
・縫製が甘い。ほつれがある
・タグがお洋服の外についている
・タグが日本語ではない(海外サイズで記載されているタグの場合もあります)
・左右のバランスが異なる
・プリントのずれ、かすれ
・ボタンがゆるい
・ボタンのデザインが写真とちがう
・サイズタグの表記違い
・生地に違う色の糸が紛れている
・チャコペンシルの跡が残っている（タグに数字等）
※洗濯で基本的に消えます
・製品特有のにおい
・新品でもタグがついていない
・急なデザイン変更 etc.

入荷次第、検品をさせて頂いておりますが着用に支障がないものは販売させて頂きます。
海外製品の特徴をご理解頂いた上でお買い物をお楽しみ頂ければと思います＊

※当店は納品書(領収書)の発行はしておりませんのでご了承ください※

◆商品を少しでもお安くご提供できるよう、簡易包装での発送となります。


◆メールが届かない場合

・ご注文後、BASEよりご注文確定メールが届きます。
・商品発送後、BASEより商品発送メールが届きます。
・「Contact」からお問い合わせいただいた場合、当店よりメールが届きます。

ドメイン拒否設定などされている場合は
メールが届きませんので、
・noreply@thebase.in
からのメールが届くようにドメイン指定解除をお願いします。
※上記でもメールが届かない場合は
Instagramの＠pannkuma.bebyのDMへご連絡くださいませ。

なおBASEからの自動送信メールは再送信はできかねます。

◆お支払い方法

・クレジットカード
・PayPal
・キャリア決済
・AmazonPay
以上の4種類からお選びいただけます＊

\　それではごゆっくりとお買い物お楽しみくださいませ　/